transcosmos dengan ini mengumumkan bahwa perusahaan telah menandatangani perjanjian—Kemitraan Strategis untuk Memimpin Transformasi AI di Pasar BPO—dengan KT Corp. (KT), perusahaan telekomunikasi asal Korea Selatan. Pada tanggal 22 April 2025, kedua perusahaan mengadakan seremoni penandatanganan perjanjian kemitraan ini di kantor pusat anak perusahaan transcosmos di Korea Selatan.

Kemitraan strategis ini berfokus pada TCK AICC+, sebuah platform layanan terintegrasi yang disediakan transcosmos di Korea Selatan. Dibangun di atas trans-Cloud, TCK AICC+ adalah nama kolektif untuk berbagai layanan dan solusi yang mencakup infrastruktur TI dan perangkat lunak aplikasi milik transcosmos, layanan AICC (AI Contact Center) milik KT, serta solusi AI hasil kolaborasi antara KT dan Microsoft. Melalui penyediaan TCK AICC+, kedua perusahaan akan membantu berbagai perusahaan di pasar BPO untuk beralih ke pendekatan berbasis AI dengan mudah dan cepat.
TCK AICC+ merupakan singkatan dari transcosmos Korea AI Contact Center.

Dalam kemitraan ini, kedua perusahaan menargetkan keberhasilan implementasi dan penetrasi pasar yang cepat untuk TCK AICC+. Untuk mencapai tujuan tersebut, keduanya akan berkolaborasi secara erat dalam empat bidang utama, yaitu, Pengembangan dan adopsi solusi AI, Pengembangan infrastruktur berbasis cloud, Kegiatan pemasaran dan penjualan bersama, Ekspansi ke pasar global
 

Secara khusus, fokus utama adalah pada pengembangan solusi yang didukung oleh teknologi AI mutakhir seperti generative GPT, yang kemudian akan dikombinasikan dengan layanan AICC yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing industri. Dengan pendekatan ini, kedua perusahaan akan menyediakan layanan yang dipersonalisasi untuk setiap klien serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang berbeda dan unggul.

Selain itu, transcosmos akan merancang dan membangun infrastruktur berbasis cloud yang fleksibel untuk memenuhi kebutuhan klien sambil memastikan keamanan dan keselamatan platform. transcosmos dan KT juga akan mempromosikan aktivitas pemasaran dan penjualan bersama secara menyeluruh, guna memperkuat posisi mereka di pasar dan menangkap peluang bisnis baru secara aktif.

Berdasarkan keberhasilan implementasi TCK AICC+ di Korea Selatan, kedua perusahaan juga menargetkan ekspansi bersama ke kawasan Asia Tenggara dan pasar internasional lainnya. Dengan menggabungkan infrastruktur cloud dari transcosmos dan teknologi AI dari KT, keduanya akan memainkan peran penting dalam mempercepat pergeseran ke pendekatan berbasis AI di industri BPO secara keseluruhan.

Melalui kemitraan yang erat ini, transcosmos dan KT akan semakin meningkatkan daya saing teknologi AI di Korea Selatan dan di kancah global, membantu klien dalam mewujudkan transformasi bisnis yang mendasar.

■At the signing ceremony

*transcosmos adalah merek dagang atau merek terdaftar milik transcosmos Inc. di Jepang dan negara lainnya.

*Merek dagang atau merek terdaftar lain yang digunakan di sini adalah milik perusahaan masing-masing.

Tentang transcosmos Inc.

transcosmos memulai operasionalnya pada tahun 1966. Sejak saat itu, kami menggabungkan "sumber daya manusia" yang unggul dengan "teknologi" terkini untuk meningkatkan kekuatan daya saing klien kami dengan memberikan layanan yang luar biasa dan bernilai. Saat ini, transcosmos menawarkan berbagai layanan yang mendukung proses bisnis klien dengan fokus pada perluasan penjualan dan optimalisasi biaya melalui 185 cabang di 36 negara/wilayah, dengan fokus utama di Asia, sembari terus mengejar Operational Excellence. Selain itu, seiring dengan berkembangnya pasar e-commerce secara global, transcosmos menyediakan Layanan E-Commerce Global One-Stop yang komprehensif untuk mengantarkan produk dan layanan unggulan klien kami kepada konsumen di 46 negara/wilayah di seluruh dunia. transcosmos bertujuan untuk menjadi “Mitrat Digital Transformasi Global” bagi klien kami, mendukung transformasi klien dengan memanfaatkan teknologi digital untuk merespons lingkungan bisnis yang terus berubah. Kunjungi kami di sini: https://www.trans-cosmos.co.jp/english